Política de Privacidade

1. Quem somos

O ElegancePro é uma plataforma SaaS de gestão para negócios de beleza. Atuamos como operador de dados em relação aos clientes finais dos estabelecimentos e como controlador em relação aos dados dos usuários cadastrados diretamente em nossa plataforma.

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados:

• ·Dados de conta: nome, e-mail, senha (criptografada)
• ·Dados do negócio: nome do estabelecimento, endereço, serviços e profissionais
• ·Dados de clientes finais: nome e telefone (fornecidos pelo usuário do sistema)
• ·Dados de uso: logs de acesso, IPs, ações realizadas na plataforma

3. Como usamos os dados

• ·Prestação dos serviços contratados (agendamentos, notificações, relatórios)
• ·Comunicação sobre a conta e cobranças
• ·Melhoria da plataforma e análise de uso
• ·Cumprimento de obrigações legais

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com parceiros necessários para operar o serviço: Supabase (infraestrutura de banco de dados), Vercel (hospedagem), Evolution API (WhatsApp) e Asaas (pagamentos). Todos sob contratos de confidencialidade.

5. Segurança

Utilizamos criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso. Senhas são armazenadas com hash seguro. Implementamos controle de acesso por função (RBAC) e isolamento por tenant (RLS no banco de dados).

6. Seus direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• ·Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• ·Acessar seus dados
• ·Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• ·Solicitar exclusão dos dados (direito ao esquecimento)
• ·Revogar o consentimento dado
• ·Portabilidade dos dados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail privacidade@elegancepro.com.br.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados ficam disponíveis por 30 dias para exportação. Dados de faturamento são mantidos por 5 anos conforme legislação fiscal.

8. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários para autenticação e segurança da sessão. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

9. Contato

Responsável pelo tratamento de dados (DPO): privacidade@elegancepro.com.br